Der er rigtig mange ting, du kan gøre i din webshop for at give dine potentielle kunder en bedre oplevelse. Der tales hele tiden om konverteringsoptimering, og her har vi samlet de bedste 5 tips, du kan gøre for at sælge mere - vi har endda selv brugt på dem på dandomain.dk.
Læs med, og bliv klogere på, hvordan du konverteringsoptimerer din webshop.
1. Overblik og præsentation
Når en potentiel kunde kommer ind i din shop, er det vigtigt, at han eller hun har nemt ved at finde ud af, hvad der tilbydes. Det skal være nemt at se, at der tilbydes sko til både mænd, kvinder og børn, hvilket kan være illustreret med billeder og tekst. Fx “Her finder du Danmarks største online udvalg af sko til kvinder, mænd og børn”. Den mulige kunde skal ikke være i tvivl om, hvad du sælger – og det skal være lækkert og præsentabelt. Det samme gælder alle øvrige sider i din shop.
Du har typisk kun ganske få sekunder til at overbevise dine kunder om, at de skal handle i din shop, så gør det ordentligt. Du kan meget passende stille dig selv disse spørgsmål, når du laver din side: Hvad kan man købe? Hvorfor skal man købe det her? Hvad skal man gøre for at købe det?
2. Struktur og navigation
Gør det nemt at finde dine produkter i shoppen. Sørg for, at strukturen og navigationen er nem og overskuelig. Det kan du gøre ved at segmentere dine varer, så jeg nemt kan finde sportssko til herrer. Segmentér dine produkter og segmentér dine kunder. Hvis jeg leder efter de her Nike sportssko til mænd, så er jeg ikke interesseret i at lande på sportssko til børn.
Sæt dig i kundens sted og gør det så nemt at lokalisere og navigere rundt i din shop.
3. Splittest
Splittest er altid en et godt værktøj til at teste forskellige ting i din shop. Det kan være alt fra farverne på købsknapperne til størrelsen på billederne. Ved hjælp af Google Analytics kan du se, hvor i din shop, det går galt. Har du fx masser af trafik på din side, lægger dine kunder varer i kurven, men smutter de uden at købe, så kan det meget vel være, at det er for besværligt at checke ud i din shop. Her kan du fx teste på størrelsen af din købsknap, elementer i dit checkout flow som tekst og antal trin. I al sin enkelhed handler det om at sætte dig et mål for, hvad du vil opnå med din splittest og have en tese om, at noget virker bedre end noget andet. Så antager du, at du vil sælge flere Nike sportssko til mænd, hvis du gør købsknappen større, så kan du teste på dette.
Som tommelfingerregel bør du kun teste én ting ad gangen.
4. CTA (call to action)
En købsknap skal fremgå klart og tydeligt. Den skal være nem at spotte for kunden, og typisk vil det være til højre for produktet under prisen. Det er den naturlige læseretning, hvorfor det giver mening at placere den et sted, hvor blikket ender, når vedkommende har fået alle andre relevante informationer om produktet.
En CTA og størrelsen heraf er utrolig vigtig, da det handler om at gøre det nemt for dine kunder at finde ud af, hvad de skal gøre for at købe dine produkter. Det er blandt andet her, du kan lave din splittest.
5. Billeder
Tag gode billeder af dine produkter og tag rigeligt. Du kan spare dig selv og dine kunder for nogle ressourcer, hvis du tager gode billeder. Skal jeg fx købe nogle lamelgardiner, som jeg kun vil have i sorte uden mønster på, så vil jeg gerne kunne se dem på meget tæt hold og ikke bare som vist eksempel i et hus. Det handler i høj grad om de små detaljer, hvorfor det kan betale sig for dig at investere ekstra tid i at tage gode billeder. Modtager din kunde en vare, som ikke svarer overens med vedkommendes forventninger, kan du risikere, at produktet kommer retur. Så gør dig selv en tjeneste og brug et godt kamera, belys alle mulige vinkler og tag rigeligt af dem, så kunden kan se, hvordan dine varer ser ud.
Mangler du det rette billede til din webshop? Så kan du finde hjælp her
______
Vi håber, at ovenstående tips giver dig lyst til at gøre din shop endnu bedre. Vi supporterer ikke de 5 råd til konverteringsoptimering, men vi håber, at du kan bruge det som inspiration til at se indad og optimere din shop, så dine kunder får en bedre oplevelse, og du sælger mere.
Har du ikke en webshop, så lav din egen webshop gratis på Danmark største e-commerce platform.
Har du andre gode tips? Så del dem gerne med os i kommentarfeltet nedenfor.