Det kan være svært at gennemskue, hvordan du starter din egen webshop. Der er mange ting, du skal have på plads, inden du er klar til at modtage dine første kunder.
Men fortvivl ikke. På denne side får du svar på, hvad du skal gøre, hvis du ønsker at realisere dine e-handelsdrømme.
Vi giver dig 12 konkrete råd til, hvad du skal have styr på, når du starter en webshop:
- Lav en forretningsplan
- Opret CVR-nummer og bliv momsregistreret
- Navngiv din webshop
- Vælg en god webshopløsning
- Få et betalingssystem og en indløsningsaftale
- Anskaf et økonomisystem
- Lav en fragtaftale
- Få styr på lager og indkøb af varer
- Design dit logo og udtryk
- Tag produktbilleder og skriv produktbeskrivelser
- Brug markedsføring til at gøre folk opmærksomme på din webshop
- Husk den gode kundeservice og få loyale kunder
1. Lav en forretningsplan
En forretningsplan kan også kaldes fundamentet for din webshop – og kan med rette bruges som en realistisk forventningsafstemning.
I din forretningsplan bør du definere:
- Din ide. Hvad er det helt præcist, du vil med din webshop?
- Målgruppen. Hvem er målgruppen? Vær gerne så konkret som muligt.
- Mulige samarbejdspartnere. Hvem vil du – måske på sigt – samarbejde med? Medarbejdere, leverandører og andre.
- Markedsanalyse. Undersøg din branche og dine konkurrenter. Hvordan kan du skille dig ud?
- Budget. Lav en plan for dine forventede omkostninger og indtægter.
- Styrker og udfordringer ved dit koncept.
2. Opret CVR-nummer og bliv momsregistreret
For at opstarte din virksomhed – sådan helt officielt – skal du blive momsregistreret og have dig et CVR-nummer. Registrér din virksomhed og få et CVR-nummer på Virk.dk.
I den forbindelse skal du også vælge dit officielle virksomhedsnavn. Og du bør oprette en ny bankkonto til virksomheden, så du ikke blander din webshop med din privatøkonomi.
3. Navngiv din webshop
Når du skal navngive din webshop, kan du vælge dit officielle virksomhedsnavn, hvis det giver mening for forretningen. Ellers sørg for at vælge et sigende og gerne unikt navn.
Husk, at navnet helst skal være det samme som det domænenavn, dine kunder skal indtaste for at besøge din webshop. Derfor er det vigtigt, at domænet er ledigt. Tjek, om dit domæne er ledigt.
Vil du gerne have et navn, hvor 'æ', 'ø' eller 'å' indgår? Så anbefaler vi, at du samtidig sikrer dig domænet med 'ae', 'oe' eller 'aa'.
Er du i tvivl om, hvilket navn du skal vælge? Læs, hvordan du vælger et godt domænenavn.
4. Vælg en god webshopløsning
Nu kommer vi til et af de vigtigste punkter på listen. Du skal vælge en webshopløsning.
Der er mange webshopudbydere at vælge imellem, men det er ikke ligegyldigt, hvilken platform du vælger. Det har stor betydning for, hvor mange ressourcer og hvor meget tid du skal bruge på at gøre webshoppen køreklar – og hvor nemt det er at integrere den med andre løsninger og værktøjer.
Grundlæggende findes der to slags webshopplatforme:
- Open source, hvor du har fuld adgang til den bagvedliggende kode. Det gør platformen fleksibel, men også kompleks. Læs mere om WordPress, der er open source og verdens mest populære Content Management System.
- Closed source – også kaldet hosted – hvor du ikke har fuld adgang til koden, fordi shoppen hostes og drives af andre. Til gengæld giver det en række fordele i forhold til sikkerhed, pris og support, især hvis du ønsker en nem start. Læs mere om Dandomains webshopløsning.
6 fordele ved en closed source shop
- Nemt at komme i gang. Selv uden erfaring med e-handel er det nemt at komme i gang. Du kan typisk tage udgangspunkt i et design eller en skabelon, og du behøver ikke at kunne kode.
- Halvvejs i mål fra start. Meget af den grundlæggende opbygning, funktioner og integrationer er allerede udviklet og på plads. Derved sparer du både tid og penge.
- Sikkerhed og opdateringer. Du slipper for bekymringer om sikkerhed og opdatering, da det er leverandøren, der er ansvarlig – som regel uden at du behøver gøre noget.
- Fast, månedlig pris. Med en hosted shop betaler du et fast, månedligt abonnement, og derfor kommer der ingen uforudsete udgifter. Dog kan ekstra moduler og integrationer koste lidt ekstra.
- Gratis support. Får du brug for hjælp, kan du typisk kontakte en kundeserviceafdeling. Det er som regel også gratis, hvilket det sjældent er ved en open source shop.
- Prøv først. Hos langt de fleste webshopudbydere kan du hente en demo og prøve platformen gratis i en begrænset periode, inden du køber.
Til nye e-købmænd, der ikke er 100-meter-mestre i at kode, anbefaler vi en hosted shop. Så er din webshop allerede halvvejs i mål, fordi meget af den grundlæggende opbygning er på plads fra start.
Med en webshop hos Dandomain får du en stærk platform, som mere end 3.000 kunder allerede bruger. Samtidig tilbyder vi en masse integrationsmuligheder.
Du får også gratis support, sparring og seminarer – kort sagt får du redskaberne til at blive en god e-købmand.
Vores bedste råd til dig, der vil starte en webshop
Vi har nu været omkring de første fire råd: forretningsplan, officiel registrering af din virksomhed, navngivning og valg af webshopplatform.
Men det er naturligvis ikke det hele. Vi har stadig otte brugbare råd til dig, så læs videre og find ud af, hvad du mangler at få styr på, inden din webshop er klar til at gå live.
5. Få et betalingssystem og en indløsningsaftale
På din webshop skal du sælge produkter. Det betyder, at folk skal kunne købe og betale for dine varer. For at du kan tage imod kreditkort som Visa og Dankort, skal du have en betalingsløsning.
Vælger du Dandomains betalingsløsning, OnPay, får du et sikkert og gennemtestet system, hvor du kan implementere kortbetaling på en enkel og billig måde.
Ønsker du at benytte Dandomains betalingssystem, skal du have en indløsningsaftale for at kunne modtage betaling med de forskellige korttyper. Det kan være med Clearhaus, Worldline, Swedbank Pay, Elavon eller Nets.
LOOP Fitness forenkler betalingsprocessen med OnPay
For LOOP er det vigtigt, at det er enkelt og problemfrit for deres medlemmer at være abonnent hos dem.
LOOP stræber efter at tilbyde medlemmerne en nem og fleksibel betalingsmetode, og her spiller OnPay en afgørende rolle. Det var vigtigt for dem, at de kunne samle og administrere alt ét sted – så både hjemmeside og betalingsløsning er samlet hos Dandomain.
6. Anskaf et økonomisystem
Som webshopejer skal du tage imod ordrer, sende regninger, ordne moms, betale leverandører og meget mere. Derfor får du brug for et økonomisystem til at bogføre, fakturere og lignende.
Med et økonomisystem sparer du typisk også meget tid på manuelt og ofte kedeligt arbejde, og dit regnskab vil være mere ajourført.
Vi anbefaler, at du vælger et system, der kan integreres med din webshopplatform, for eksempel Dinero, e-conomic, Dynamics NAV eller Billy.
7. Lav en fragtaftale
Når dine kunder har købt en eller flere varer, er det din opgave at få dem sendt fra lageret og hjem til dem. Derfor skal du have en aftale med ét eller flere fragtfirmaer.
De mest almindelige i Danmark er for eksempel PostNord, GLS, Bring, DAO og Shipmondo.
Vi anbefaler, at du vælger en løsning, hvor dine kunder kan vælge mellem forskellige pakkeløsninger. Mange foretrækker selv at vælge, hvilken pakkeshop varen skal leveres i, mens andre hellere vil betale ekstra for hurtig levering.
8. Få styr på lager og indkøb af varer
Du skal have et lager med de varer, du skal sælge på din webshop.
Hvor mange varer du skal have på lager, afhænger af, hvad du tror efterspørgslen bliver. Overvej, om du vil have alle varer på lager, eller om du skal nøjes med dem, du tror, der er størst efterspørgsel efter.
Førstnævnte løsning kan være ret dyr, hvis du ikke kan få afsat varerne. Derudover skal du overveje, om du skal leje lagerplads, og i så fald hvor meget.
Det er især vigtigt at forventningsafstemme med dine kunder, så de klart og tydeligt kan se, om en vare er på lager – og hvornår den i så fald kommer på lager igen.
I stedet for at have dit eget lager kan du også overveje dropshipping. Læs mere om, hvad dropshipping er.
Hvad skal du sælge?
Grundlæggende anbefaler vi, at du sælger produkter, du kan stå inde for – og som der er efterspørgsel efter. Så øger du chancerne for et salg.
Det er vigtigt, at du er eller bliver ekspert i det, du sælger, så kunderne finder dig troværdig. Overvej også, om du ønsker at tilbyde et stort udvalg af varer, eller om du hellere vil fokusere på et nicheområde.
Det kan ofte være en fordel at starte en nichewebshop. Så fremstår din forretning som ekspert på området, og du slipper for at konkurrere med de store sites med kæmpe vareudvalg.
Omvendt skal du vælge noget, der er efterspørgsel på. Her kan du bruge Google til at undersøge, hvad folk søger efter – og dermed få svar på, om der er et marked for det, du vil sælge. Få flere tips til at finde ud af, hvad du skal sælge.
9. Design dit logo og udtryk
En webshop er på mange måder som et online butiksvindue. Det er her, du viser dine produkter frem på en appetitlig måde – og førstehåndsindtrykket betyder meget.
Derfor skal du have lavet et logo, som passer godt til din webshops navn. Et godt og simpelt logo giver også en høj troværdighed.
Du skal også vælge eller udvikle et design, der passer til dit navn, din idé og din branche. Designet skal gerne se professionelt ud, være flot og have god luft omkring billeder, knapper og tekst.
Mange webshopsystemer, som for eksempel Dandomains, tilbyder en række gratis designs. Ellers har du mulighed for at tilkøbe skræddersyede designs af vores samarbejdspartnere. Udforsk vores designs til webshops.
10. Tag produktbilleder og skriv produktbeskrivelser
Som sagt er en webshop ligesom et butiksvindue – bare online. Det vil sige, at du skal præsentere dine produkter på en hensigtsmæssig og tiltrækkende måde.
Det gør du ved at tage nogle gode produktbilleder og skrive nogle gode produktbeskrivelser.
- Produktbilleder. Tag billeder af alle dine produkter. Brug gerne samme baggrund, men forskellige vinkler, så du viser produktet fra alle sider. Husk at navngive billederne, da mange søger efter billeder på Google.
- Produkttekster. Skriv tekster til alle dine produkter. Undgå at kopiere teksterne fra leverandøren, og beskriv i stedet produkterne grundigt med dine egne ord. Tilføj materiale, størrelse og – vigtigst af alt – hvad produktets funktion og værdi er. Husk samtidig at inkludere relevante søgeord.
11. Brug markedsføring til at gøre folk opmærksomme på din webshop
- Nyhedsbreve. Lav en tilmeldingsformular, skaf tilmeldinger og skriv en masse nyhedsbreve. Du kan med fordel også automatisere dem. Læs om nyhedsbreve, som dine modtagere vil læse.
- Sociale medier. Opret en profil på de sociale medier, hvor det giver mening, at din webshop er synlig – for eksempel Facebook, LinkedIn, TikTok, Instagram, Pinterest og YouTube.
- Annoncering. Lav annoncer til din webshop, og opret dem på Facebook, Google og andre relevante steder. Glem ikke Google Shopping Ads, som er et must for webshops.
- SEO. Brug søgemaskineoptimering til at øge dine chancer for at blive fundet på Google. Læs, hvordan du kommer i gang med SEO.
- Samarbejder. Overvej, om der er andre webshopejere, fysiske butikker, relevante influencers eller affiliates, som det kunne give mening at samarbejde med.
- Google Analytics. Brug Google Analytics til at holde øje med din trafik og dit salg – og se, om dine indsatser virker. Læs, hvad du skal være særligt opmærksom på.
12. Husk den gode kundeservice og få loyale kunder
Én ting er at skaffe kunder til din webshop. En anden ting er at få dem til at besøge og købe hos dig igen og igen.
Hvis du vil sikre, at dine kunder kommer igen – eller måske endda anbefaler dig til andre – skal du have styr på din kundeservice og support.
Har du ikke styr på det, risikerer du at få et dårligt rygte og miste potentielle kunder. Yder du omvendt god service, skaber det loyale kunder, der har lyst til at handle hos dig igen.
Den perfekte løsning til nye webshopejere
Hos Dandomain hjælper vi dig godt i gang med at starte din egen webshop og gøre den succesfuld. Det gælder også, hvis du ønsker at sælge B2B. Læs mere om B2B webshop.
Vores webshopløsning er et perfekt fundament at starte på som ny e-købmand. Du får adgang til en teknisk stærk webshop med mange integrationsmuligheder, SEO-optimeret opbygning og responsive designs – til en skarp pris, hvor du slipper for at kode og udvikle.
Hvorfor vælge os?
- Stort hjælpeunivers. Har du brug for en hjælpende hånd til at komme i gang, har vi en masse supportartikler med vejledning til opsætning af din webshop. Se supportsiden.
- Dansk support. Har du spørgsmål eller behov for hjælp, er vores support til rådighed alle ugens dage, året rundt. Skriv til salg@dandomain.dk eller ring på +45 8777 9045.
Intet betalingskort. Ingen binding. Fuld adgang til support i hele perioden.